سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص دائماً على رضا عملائنا وعلى تسوقهم بثقة واطمئنان حيث يمكنكم استبدال المنتجات التي تم شراؤها عن طريق زيارة أحد معارضنا في الرياض أو اتباع عملية الإرجاع عبر الإنترنت. مع مراعاة الشروط والأحكام التالية: -
- يجب طلب استرجاع المنتجات المشتراه من خلال المتجر الإلكتروني خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ استلامكم للمنتج.
- يشترط أن تكون المشتريات المراد استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم يتم استعملها ولن يتم قبول أي إرجاع إذا تم استخدام المنتج
- يشترط اعادة المرفقات التي حصل عليها العميل مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية عند الرغبة في الإسترجاع
- يشترط ارفاق الفاتورة الأصلية او إثبات شراء ساري المفعول، لا يمكننا قبول إرجاع أو تبديل الأقراط واطقم المناسبات والسهرات، وذلك لأسباب صحية.
- لا يمكن استبدال أو ارجاع المنتجات المصنعة بشكل خاص للعميل.
- تقتصر عمليات إرجاع المنتجات المعيبة على العيوب التي لا تنتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديل أو محاولة الإصلاح أو الإهمال بعد الشراء أو البلى العادي أو/ و عدم اتباع نصائح العناية بالمنتج.
- إذا استلمنا منتجات معيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فسوف نعيد هذا المنتج إليك.
- يرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من الطلب في نفس الشحنة لسرعة معالجة عملية الإرجاع.
- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الاستبدال والاسترجاع وقدرها 50 ريال ، أما في حال الاسترجاع عن طريق المعرض فيتم خصم 25 ريال رسوم الشحن، وفي حال الاستبدال عن طريق المعرض لا يتم خصم أي رسوم.
- في حالة الإسترجاع وبعد استلام المنتج المسترد من قبلنا والتأكد منه، إذا كانت عملية الدفع عبر بطاقة مدى أو البطاقة الإئتمانية فيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن ان وجدت على نفس الحساب الذي تم الشراء به وتكون المدة الزمنية للإسترجاع بحسب البنك التابع له الحساب.
- رسوم التوصيل ، غير مستردة نهائياً .
- إذا تلقيت المنتج (المنتجات) كهدية، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع للعميل الذي قام بعملية الشراء.
- الطلبات الدولية المرسلة إلى خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا اذا كانت معيبة.
- كوبونات الهدايا غير قابلة للاستبدال أو الإسترجاع
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الموقع الإلكتروني
فريقنا متاح لخدمتكم من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 6 مساءً ، عدا أيام الاجازات الرسمية في المملكة